[乘客留言] 投訴109路司機(jī)
| 信件編號 | GPF20221285407 | 信件類型 | 乘客留言 |
| 來信人 | 魏** | 信件日期 | 2022年1月23日 |
| 處理狀態(tài) | 處理完畢 |
處理時間 | 2022年2月25日 |
| 信件內(nèi)容 | 109路車牌號為006170的公交司機(jī)無理取鬧亂發(fā)脾氣。 由于嫌下雪天鞋底臟司機(jī)就不讓往后面車廂的位置坐 but重點(diǎn)是我已經(jīng)坐在后門下車門旁的的位置了司機(jī)突然說坐前面鞋底那么臟往后跑什么之類的 我說你早說我肯定就坐前面了我都走到這里了你為什么不早說吶？是不是？ 然后爆炸的是司機(jī)一下子就急了沖我吼可以了你少說一句吧你說這些有用嗎不讓你坐就行了少說一句不行嗎少說一句 但是后半截車廂并不是沒人那為啥他們可以坐后面我就還得被吼？ 如果因?yàn)樽约簾o理就要沖乘客發(fā)泄有損整個司機(jī)群體形象，而且有志不在聲高，就事論事說不過就直接大吼真的很沒品。 我不明白為什么這個司機(jī)一直在發(fā)泄不知道哪來的怒火 爆炸委屈 搞得好像我很故意把車弄臟似的再就是下雪天難免鞋底臟難不成是個人都堆在前面嗎 走到后面了再指責(zé)你鞋臟還擺出一副高高在上的樣子讓別人閉嘴真的是應(yīng)該有的態(tài)度嗎？ 而且再者就算是鞋底臟有雪，往后坐往前坐不是乘客自由選擇嗎？干凈與否不應(yīng)該是司機(jī)需要注意的嗎？其他路線的車廂臟了司機(jī)并沒有苛責(zé)乘客，并且依然很用心的提醒下車乘客小心后方車輛，109司機(jī)在乘客下車時并沒有提醒后方車輛。 | ||
| 處理結(jié)果 | 網(wǎng)友你好，給乘客帶來不好的乘車體驗(yàn)我們深表歉意，對于車長，做教育批評，取消本月評星資格處理，公司也將進(jìn)一步加強(qiáng)對于員工的運(yùn)營服務(wù)培訓(xùn)，整體提高員工素質(zhì)。 |
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