[乘客留言] 投訴公交司機惡劣行徑
| 信件編號 | GPF20228329461 | 信件類型 | 乘客留言 |
| 來信人 | 李** | 信件日期 | 2022年8月5日 |
| 處理狀態(tài) | 處理完畢 |
處理時間 | 2022年8月9日 |
| 信件內容 | 2022年八月三日，10-55分，于德州站下車到汽車換乘中心乘坐魯NA9789,33路公交車， 此過程中出現的很有必要反映的重要問題如下 1車到站后車門打開不及時 2上車后我及時給司機查看健康碼，當時司機因個人原因并未看到，要求再次出示，言語呵斥，態(tài)度輕蔑！素質極低。（我被嚇了一跳）并且給原本就疲憊的旅途更添了很多煩惱。 3驗票時因為設備與我之前所在地不同，我一直驗不上，在此過程中司機聲音嚴厲說:“你這樣能行嗎！??！這里?。?！”我感受不到最基本的尊重 4同行朋友正在上車時，司機關閉車門，險些夾傷比并收到驚嚇！并且事情發(fā)生后，司機并未做出應該的道歉反而指責朋友說:“沒看見關車門呢，還上什么？？？”“我什么都沒說”我們并未予以追究。 這是我最氣憤的一點，明明有乘客還在上車，居然關車門?。。。?！確認乘客上車，以及保證乘客安全，難道這不是一個司機最基本的準則？ 5在行車過程中，車速過快，車內多次頻繁提示“車輛超速，請降速”。嚴重影響行車安全，危急乘客安全。 6中途11:27分讓乘客下車加油，當時室外溫度炎熱達到近36度，乘客于露天等待近十分鐘，這是我第一次遇到中途加油情況。再此提出疑問，為何不在發(fā)車前加油，顯然暴露了本公司以及旗下員工職業(yè)素養(yǎng)的匱乏。 注:以上所屬句句屬實，絕無添油加醋，現實情況更甚，可以查看該車內監(jiān)控，或者詢問當時同行乘客驗證！ 綜上，我對于該公交車司機的種種行徑感到氣憤以及不恥，對于個人尊嚴以及市民安全感到深深擔憂。同時我認為公交車司機的言行舉止也是一個城市的明信片，反映著當地風土民情以及文明程度。本次景況，即影響了德州市文明風貌，也體現了本公司監(jiān)管的不足。事不在小，我相信以上種種“特殊情況”的出現并非偶然，無數個小匯集成大的紕漏，或許會造成更大的危害，希望及時整改。 截止到目前，我和我的朋友也并未得到應有的道歉，對此感到深深無奈，也無心再追究，僅對該公交車司機提出批評，對本公交車集團予以強烈譴責，以上即是對個人尊嚴的維護，也是對我愛的德州市對外文明以及德州市市民安全的保護！ | ||
| 處理結果 | 首先感謝您對公交工作的關心和支持！由于各種原因給您的出行帶來不便，深表歉意！如果在后期乘車時再次遇到不順利的情況可撥打公交服務熱線2321111進行反映，公司將根據相關制度規(guī)定進行核實處理。 | ||