[乘客留言] 乘客留言
| 信件編號 | GPF20221405831 | 信件類型 | 乘客留言 |
| 來信人 | 康** | 信件日期 | 2022年1月31日 |
| 處理狀態(tài) | 處理完畢 |
處理時間 | 2022年2月28日 |
| 信件內容 | 2022年1月31日早上8點46分，從德州公交換乘中心發(fā)車的109路公交車，司機態(tài)度極其惡劣，我在德州生活了這么多年，也在外地上了四年大學，從來都沒有遇見過態(tài)度如此蠻橫的公交車司機。趕上過年，我手里東西拿的比較多，所以剛上車時想先把東西放在地上，再打開健康碼，可是這位司機咄咄逼人，就好像乘客不能在登車的第一秒給他看健康碼，你人和東西就得給我滾下車的那種。中途有位老人上車，一看年紀就比較大了，腿腳都不利索，一時間沒有找到手機里的健康碼，就想麻煩司機給找一下，其實經(jīng)常使用健康碼的年輕人非常容易就可以找到，可這位司機卻對老人惡語相向，說什么你手機的健康碼我找不到之類的話，后來一位男乘客看不下去了，幫老人從手機里找到了健康碼并且拿給司機查看，這時候司機嘴里還嘟嘟囔囔的，男乘客勸他說老人年紀大了?？斓秸緯r，我按了公交車后面的門鈴，不知道是否是門鈴出了故障，司機并沒有在該站點停車，我第一時間向司機詢問，司機卻沖我大聲吼道，你就是沒有按門鈴不行我們就查監(jiān)控，我按了門鈴并且不止一遍，但無論是不是門鈴出了故障還是其他原因，他都不應該是這個態(tài)度，對老人的合理訴求置之不理，在乘客進行詢問時在公交車內大吼大叫，絲毫不注意個人和貴公司形象，車牌號沒有記住，好像這位司機頭發(fā)比較少，望貴公司核實后，按規(guī)定進行處理，謝謝。 | ||
| 處理結果 | 網(wǎng)友你好，根據(jù)政府和防疫部門的規(guī)定，上車前應提前打開健康碼，以防上車后發(fā)現(xiàn)健康碼不是綠碼會導致整車廂內的乘客都會被隔離，并且上客門處也貼有明顯的標識，提前打開健康碼再上車。對于該車長的態(tài)度問題我們已對該車長進行了批評教育和服務叮囑，告知該車長加強服務意識，提高服務質量，做到更優(yōu)質的服務。 |
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