老人今年八十三，乘坐公交去醫(yī)院。

腿腳不穩(wěn)手發(fā)顫，身邊無(wú)人來(lái)相伴！

司機(jī)站點(diǎn)下車(chē)護(hù)，牽手老人過(guò)馬路。

司機(jī)同志獻(xiàn)心愛(ài)，人間自有真情在！

8月22日下午，有乘客反映：20路公交駕駛員王彥新，駕駛公交車(chē)到達(dá)黃河涯站點(diǎn)時(shí)，因當(dāng)時(shí)車(chē)流量較大，心系老人安全的王彥新在安全停車(chē)后攙扶老人下車(chē)，并送往馬路對(duì)面的安全路段，車(chē)上的乘客紛紛夸贊司機(jī)，并當(dāng)即為他寫(xiě)了一首詩(shī)。

8月22日，20路車(chē)長(zhǎng)王彥新像往常一樣駕駛公交車(chē)從李家橋向火車(chē)站發(fā)車(chē)，在到達(dá)黃河涯站點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)常常坐車(chē)去醫(yī)院的83歲老奶奶，今天是一個(gè)人乘車(chē)，考慮到老奶奶行走不方便，且道路車(chē)流量較大，王彥新在停穩(wěn)公交車(chē)后，向車(chē)內(nèi)乘客做好解釋?zhuān)s忙跑去攙扶這位步履蹣跚的老奶奶，邊走邊對(duì)她說(shuō)：“奶奶，別著急，咱們慢慢走，我扶著您”。在到達(dá)馬路對(duì)面安全區(qū)域后，83歲的老奶奶連連致謝，王彥新也在老奶奶確定老奶奶安全后，向老奶奶告別：“奶奶，不用謝，我只能送你到這了，醫(yī)院就在前面，您慢點(diǎn)走。”看著老奶奶一步步走遠(yuǎn)，王彥新才回到他的崗位駕駛公交車(chē)?yán)^續(xù)行駛。

這種暖心的行為已經(jīng)不是第一次出現(xiàn)了，在這十米的車(chē)廂內(nèi)也時(shí)時(shí)刻刻發(fā)生著這溫暖、和諧的一幕，公司在詢(xún)問(wèn)王彥新的時(shí)候，他則表示，作為服務(wù)行業(yè)，用真情服務(wù)乘客是每一位公交員工都應(yīng)該做的，助人為樂(lè)更是公交駕駛員義不容辭的責(zé)任。我們要把這種服務(wù)意識(shí)放在市民乘客身上，讓車(chē)廂內(nèi)外洋溢著滿滿的正能量，讓市民乘客感受到暖暖的愛(ài)心。