[乘客留言] 投訴
| 信件編號(hào) | GPF20221769815 | 信件類型 | 乘客留言 |
| 來(lái)信人 | 魏** | 信件日期 | 2022年1月23日 |
| 處理狀態(tài) | 處理完畢 |
處理時(shí)間 | 2022年2月25日 |
| 信件內(nèi)容 | 109路車牌號(hào)為006170的公交司機(jī)無(wú)理取鬧亂發(fā)脾氣。 由于嫌下雪天鞋底臟司機(jī)就不讓往后面車廂的位置坐 but重點(diǎn)是我已經(jīng)坐在后門下車門旁的的位置了司機(jī)突然說(shuō)坐前面鞋底那么臟往后跑什么之類的 我說(shuō)你早說(shuō)我肯定就坐前面了我都走到這里了你為什么不早說(shuō)吶？是不是？ 然后爆炸的是司機(jī)一下子就急了沖我吼可以了你少說(shuō)一句吧你說(shuō)這些有用嗎不讓你坐就行了少說(shuō)一句不行嗎少說(shuō)一句 但是后半截車廂并不是沒(méi)人那為啥他們可以坐后面我就還得被吼？ 如果因?yàn)樽约簾o(wú)理就要沖乘客發(fā)泄有損整個(gè)司機(jī)群體形象，而且有志不在聲高，就事論事說(shuō)不過(guò)就直接大吼真的很沒(méi)品。 我不明白為什么這個(gè)司機(jī)一直在發(fā)泄不知道哪來(lái)的怒火 爆炸委屈 搞得好像我很故意把車弄臟似的再就是下雪天難免鞋底臟難不成是個(gè)人都堆在前面嗎 走到后面了再指責(zé)你鞋臟還擺出一副高高在上的樣子讓別人閉嘴真的是應(yīng)該有的態(tài)度嗎？ 而且再者就算是鞋底臟有雪，往后坐往前坐不是乘客自由選擇嗎？干凈與否不應(yīng)該是司機(jī)需要注意的嗎？其他路線的車廂臟了司機(jī)并沒(méi)有苛責(zé)乘客，并且依然很用心的提醒下車乘客小心后方車輛，109司機(jī)在乘客下車時(shí)并沒(méi)有提醒后方車輛。 | ||
| 處理結(jié)果 | 網(wǎng)友你好，給乘客帶來(lái)不好的乘車體驗(yàn)我們深表歉意，對(duì)于司機(jī)，做教育批評(píng)，取消本月評(píng)星資格處理，公司也將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于員工的運(yùn)營(yíng)服務(wù)培訓(xùn)，整體提高員工素質(zhì)。 |
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