[乘客留言] 投訴
| 信件編號 | GPF20221903182 | 信件類型 | 乘客留言 |
| 來信人 | 魏** | 信件日期 | 2022年1月23日 |
| 處理狀態(tài) | 處理完畢 |
處理時間 | 2022年2月25日 |
| 信件內(nèi)容 | 109路車牌006170司機無理取鬧 因為下雪嫌鞋底臟就不讓往后面車廂坐 but重點是我已經(jīng)坐在后門下車門旁的的位置了司機突然說坐前面鞋底那么臟往后跑什么之類的 我說你早說我肯定就坐前面了我都走到這里了你為什么不早說吶 然后爆炸的是司機一下子就急了沖我吼可以了你少說一句吧你說這些有用嗎不讓你坐就行了少說一句不行嗎少說一句 但是后半截車廂并不是沒人那為啥他們可以坐后面我就還得被罵 這個司機一直在發(fā)泄不知道哪來的怒火 爆炸委屈 搞得好像我很故意把車弄臟似的再就是下雪天難免鞋底臟難不成是個人都堆在前面嗎 是不是司機就應該管控乘客不應該吧 都已經(jīng)走到后面了再指責鞋臟，打掃衛(wèi)生真的就這么不愿意嗎？難道乘客選擇座位的自由都沒有嗎？還擺出一副高高在上的樣子讓別人閉嘴真的是應該有的態(tài)度嗎？ 并且在下車時司機也沒有例行提醒乘客小心后方來車，為什么其他線路司機師傅就可以心平氣和，就算下雪天也不會因為鞋臟而謾罵乘客，109的這位司機怎么就有權利大吼大叫？真的很有損整體形象。 | ||
| 處理結(jié)果 | 網(wǎng)友你好，給乘客帶來不好的乘車體驗我們深表歉意，對于司機，做教育批評，取消本月評星資格處理，公司也將進一步加強對于員工的運營服務培訓，整體提高員工素質(zhì)。 |
||